3 méthodes simples pour récolter des avis clients sur sa fiche Google Business Profile

Pourquoi récolter des avis clients ?

Je vois beaucoup de fiche Google Business Profile sans aucun avis et cela me fend le coeur ! (oui oui !)

J'arrive pas à récolter d'avis clients

On a tous besoin d’être rassuré avant de se lancer dans un achat ou dans une démarche quelconque n’est-ce pas ?

Et qu’est-ce qui nous rassure et nous donne confiance ?

L’avis d’autrui !


Il peut être un élément déclencheur pour prendre une décision ! 

En marketing on appelle cela : la preuve sociale.

C’est un élément indispensable qui peut faire la différence et permettre à vos potentiels client de passer à l’action.


Passer à l’action ça veux dire quoi ?

Ça peux se traduire par un clic vers votre site web, par prendre son téléphone et appeler votre cabinet ou bien encore vous envoyer mail et c’est tout ce que vous désirez non ?

Bonne nouvelle  ! Ce passage à l’action peut se faire grâce à la preuve sociale de vos avis google !


Votre potentiel client va avoir envie de savoir si votre accompagnement est fait pour lui et si vous pouvez l’aider de la meilleure façon.

Il va automatiquement aller lire ces fameux avis ! Et si il n’y en a pas il y a de grandes chances qu’il passe son chemin…Dommage non ?


Autre chose, avoir des avis clients sur sa fiche Google Business Profile cela signifie aussi plusieurs choses : 

  • Que votre entreprise est vivante !
  • Que vos produits/services se vendent
  • Que votre entreprise est pro active et accorde une importance à ce que pense ses clients

Alors n’attendez plus et mettez en place des actions pour demander l’avis à vos clients ! 

Mais comment faire ?

Voici quelques astuces ! 

Créez votre fiche Google Business Profile

créer sa fiche google business profile

Pour commencer, avant de vouloir récolter des avis, je pars sur le principe que vous avez déjà crée votre fiche d’entreprise sur Google Business Profile.

Si ce n’est pas le cas, je vous invite fortement à le faire , c’est un indispensable !


Google profile business
est un service offert par Google afin d’améliorer la visibilité locale des entreprises sur le moteur de recherche.


Grâce à cette fiche les internautes qui sont à la recherche des services que vous proposez pourront facilement avoir accès à votre adresse, votre numéro de téléphone et votre site web.


Pour créer votre fiche maintenant cliquez ici !  

Méthode 1 : Envoyer un e-mail personnalisé à ses clients

Faites une liste de tous vos clients satisfaits, avec lesquels une relation de confiance s’est instaurée et envoyez leur un e-mail qui attire leur attention en adoptant quelques petites règles :


⇒ Soignez l’objet de votre e-mail
, il doit être simple et efficace pour maximiser le nombre d’ouvertures.

Vous pouvez par exemple saisir en objet  :  «Votre avis compte pour moi » ou « Votre experience chez « nom de votre société  » est importante, partagez là ! »


⇒ Personnalisez votre e-mail
avec le nom et le prénom de votre client. Il doit se sentir privilégié à chaque instant.


⇒ Ajoutez le lien
qui redirige directement vers votre formulaire d’avis clients Google business Profile .

Le client pourra ainsi y accéder facilement.


Astuce
: Vous pouvez également intégrer un lien dans votre signature e-mail 

Dans votre Google business Profile vous pouvez récupérer le lien qui renvoie directement sur le formulaire de demande d’avis de Google. Très pratique pour faciliter la démarche de vos clients!

Je vous explique tout dans la vidéo ci-dessous !

Méthode 2 : Demandez un avis client par sms

Pour obtenir l’avis d’un client satisfait rapidement vous pouvez lui envoyer un sms juste après son achat ou le service que vous avez effectué pour lui.

Rien de mieux que de se servir de sa satisfaction à chaud pour l’inciter à partager son expérience.

Le message doit être court simple et n’oubliez pas d’intégrer le lien de votre formulaire d’avis Google.

 

Voici quelques exemple de sms que vous pouvez utiliser pour demander un avis à vos clients :

« Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience chez (Nom de l’entreprise).
Nous serions heureux de connaître votre opinion. Cliquez sur le lien pour laisser votre avis.
Je vous remercie pour votre aide précieuse !»

« (Nom du client), merci d’avoir choisi (Nom de votre entreprise). Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous faire part de votre expérience en cliquant sur le lien ci-dessous ? »

« (Nom du client), merci d’avoir choisi (Votre nom d’entreprise). 
Pourriez-vous nous accorder une petite minute et nous laisser un avis en ligne ?
Vos réponses sont précieuse et nous aideront à renforcer notre service qualité. »

Méthode 3 : Créez un QR code et mettez le en évidence sur vos supports de communication

Le QR code fait de plus en plus sa réapparition et nous en comprenons davantage l’usage avec la pandémie du COVID.

Le principe est simple et très rapide, il suffit de scanner le QR code avec son smartphone pour ouvrir une page web bien définie.

Avec les Iphones, le QR CODE se scanne avec l’application « appareil photo » et une fenêtre web apparaît en haut de l’écran du téléphone.

Chez Android, il faut cependant avoir téléchargé une application comme QR Code Reader.

Pour créer un QR code vous pouvez utiliser cet outil : QR code Monkey

Avec ce QR code, vous pouvez rediriger vos clients vers le lien de votre formulaire de collecte d’avis Google My business ou bien vers votre propre formulaire de satisfaction que vous pouvez facilement créer avec Google Form.

Maintenant que le formulaire est choisi, le QR CODE crée, je vous invite à déposer une affiche bien en évidence à vos bureaux, vitrine, porte de sortie ou encore vos caisses de paiement.

L’affiche doit être visible, claire et n’hésitez pas à expliquer comment fonctionne le QR code pour permettre à tous vos clients d’exprimer leur opinion.

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